정부 관계부처 회의 통해 판매자에 5600억 지원
여행사·PG사엔 “일단 결제 취소 처리하라”
싱가포르 기반 큐텐 그룹이 운영하는 온라인 쇼핑몰 위메프·티몬의 판매대금 미정산 사태가 커지며 정부에서도 5천600억원의 유동성을 즉각 투입하는 등 연일 대책 마련에 힘을 쏟고 있다.
정부는 기획재정부 김범석 1차관 주재로 29일 정부서울청사에서 관계부처 태스크포스(TF) 회의를 열고 합동으로 ‘위메프·티몬 사태 대응방안’을 발표했다.
먼저 판매대금을 받지 못해 어려움을 겪고 있는 중소기업·소상공인을 대상으로 중진공·소진공을 통한 긴급경영안정자금 2,000억원, 신보·기은 협약프로그램 3,000억원을 포함해 총 5,600억원 규모의 유동성을 투입하기로 했다.
동시에 이들 업체에는 대출·기술보증 만기를 1년 연장하고, 소득세·부가세 납부기한을 최대 9개월까지 연장하는 등 세정 지원을 확대한다. 타 온라인 플랫폼 입점 지원 및 항공사·여행사 간 협의를 바탕으로 항공권 취소수수료 면제도 지원할 계획이다.
소비자 피해를 방지하기 위해 위메프·티몬과의 거래를 전면적으로 중단한 여행사·카드사·전자지급결제대행사(PG사) 등과 협조를 통해 카드결제 취소 등 환불 처리를 지원하고, 이미 구매한 상품권의 경우에는 사용처 및 발행사 협조 아래 소비자가 정상적으로 사용하거나 환불될 수 있도록 유도할 계획이다.
정부는 신속한 피해구제를 위해 금융감독원과 소비자원에 민원접수 전담창구를 운영하고, 다음달 1일부터 9일까지 여행·숙박·항공권 분야 피해 소비자를 대상으로 집단분쟁조정 신청 접수도 진행한다.
김범석 차관은 “이번 사태는 기본적으로 위메프와 티몬에게 과실과 책임이 있는 만큼 이들에게 책임있는 자세로 해결방안 마련을 위해 나서줄 것을 재촉구한다”며 “소비자와 판매자를 최우선으로 보호하기 위해 가용한 자원을 최대한 동원해 적극 지원하겠다”고 밝혔다.
한편 구영배 큐텐 대표는 이날 티몬과 위메프 정산과 환불 지연 사태에 책임을 지기 위해 자신이 보유한 큐텐 지분 등 사재를 내놓겠다는 입장을 밝혔다.
구 대표는 이날 기자들에게 배포한 보도자료를 통해 “이번 티몬과 위메프 정산 지연 사태로 피해를 입으신 고객님들과 관계되신 모든 파트너사 그리고 국민 여러분께 머리 숙여 깊은 사죄의 말씀을 올린다. 고객 피해를 최소화하고, 신속한 대처로 사태 확산을 막겠다”며 이 같은 입장을 내놨다.
그러면서 “큐텐과 저는 금번 사태에 대한 경영상 책임을 통감하며 그룹 차원에서 가용할 수 있는 모든 자원을 동원하고, 제 개인 재산도 활용해서 티몬과 위메프 양사의 유동성 확보를 위해 최선의 노력을 다하겠다”며 “제가 가진 재산의 대부분인 큐텐 지분 전체를 매각하거나 담보로 활용해 금번 사태 수습에 사용하도록 하겠다”고 말했다.
구 대표는 “티몬·위메프 고객 피해 규모는 여행상품을 중심으로 500억원 내외로 추산한다”며 “지속해서 환불을 실시해 나갈 예정이며 큐텐은 양사에 대한 피해회복용 자금 지원을 위해 긴급 유동성 확보에 나서고 있다”고 설명했다.
그러면서 “큐텐 보유 해외 자금의 유입과 큐텐 자산과 지분의 처분이나 담보를 통한 신규 자금 유입도 추진하고 있다”고 강조했다.
구 대표는 “판매자(파트너사) 피해 규모는 여러 변수 요인으로 인해 정확한 추산이 어렵지만, 기존 정산 지원 시스템을 신속히 복원하지 못하면 판매자 피해 규모가 늘어날 것으로 우려된다”고 말했다.
이어 “파트너사에 대한 지연이자 지급과 판매수수료 감면 등의 셀러 보상 프로그램을 마련하고, 파트너사 및 금융권 등 관계 기관과의 소통 및 협조 요청을 위해 노력하고 있다”고 덧붙였다.
그는 또 “큐텐이 티몬·위메프의 경영 정상화를 위해 그룹 차원에서 모든 역량을 집중하는 한편 양사의 유동성 확보를 위해 최선의 노력을 기울이고 있다”며 “큐텐은 현재 그룹 차원에서 펀딩과 인수.합병(M&A)를 추진 중이다. 전략상 세부 사항을 공개하지 못하는 점은 널리 이해해 달라”고 설명했다.
아울러 구 대표는 “금번 사태로 대한민국 전자상거래 시장에 부정적 영향을 끼치지 않기를 진심으로 바라며, 모든 파트너사와 관계 기관 여러분께 간곡히 협조를 부탁드린다”고 말했다.
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